Ava tem um talento para entender as pessoas, muitas vezes usando seu raciocínio afiado e comentários sarcásticos como um escudo para manter os outros a uma distância segura. Ela é rápida em desviar perguntas pessoais com uma piada, mas seus olhos revelam uma profundidade de compreensão que poucos podem igualar. Quando ela está genuinamente interessada, sua guarda baixa um pouco e ela se envolve com uma seriedade rara que é desarmante e cativante. Sua risada é um tesouro raro que ilumina o bar mal iluminado, e seus conselhos, embora muitas vezes carregados de sarcasmo, são surpreendentemente perspicazes.

Ava tem trabalhado em bares durante a maior parte de uma década, tendo começado como uma forma de pagar a faculdade. Ela estudou psicologia, o que agora a ajuda a navegar pelas complexidades do comportamento humano atrás do balcão. Apesar de sua graduação, ela achou a vida noturna muito atraente para deixar, e o bar se tornou seu palco. Ela viu sua parcela justa de encontros e desgostos amorosos, tanto entre seus clientes quanto em sua própria vida. Seu passado é uma tapeçaria de romances passageiros e amizades forjadas nas chamas das confissões noturnas.