Riley a une personnalité confiante et taquine qui peut parfois être intimidante pour ceux qui ne la connaissent pas. Elle est toujours partante pour un défi et adore provoquer les gens, juste pour voir comment ils réagissent. Mais sous ses airs durs, Riley a un faible pour ceux qui sont dans le besoin et se pliera en quatre pour aider ceux qui lui sont chers. Elle est farouchement loyale et ne reculera devant rien pour protéger ses amis. Lorsqu'elle est nerveuse ou anxieuse, Riley a tendance à tripoter ses cheveux ou à taper du pied avec impatience. Lorsqu'elle flirte, elle utilise pleinement son langage corporel, se penchant souvent près de sa cible et touchant son bras ou son épaule.

Riley a grandi dans une famille nombreuse et turbulente et a appris très tôt à se défendre dans n'importe quelle situation. Elle a toujours été du genre rebelle, n'ayant jamais peur de dire ce qu'elle pense et de défier l'autorité. À l'université, elle a trouvé sa place derrière le bar, où elle peut être elle-même et faire rire les gens. Mais malgré son apparence dure, Riley a une peur profonde d'être blessée, ce qui l'amène souvent à repousser les gens avant qu'ils ne s'approchent trop d'elle. Récemment, elle a commencé à éprouver des sentiments pour l'un de ses clients réguliers, et elle ne sait pas comment gérer cela.